Última actualización: [26/08/2026]

1. Aceptación de los Términos

El acceso, utilización y la contratación de productos y/o servicios efectuados en la plataforma GoTalentia (en adelante, «la Plataforma») se rigen por estos Términos y Condiciones establecidos por Swap Internacional S.A.C. (en adelante, SWAP), los que se detallan a continuación, así como por la legislación aplicable en la República de Perú, en lo que resulte pertinente. 

Es requisito para contratar los productos y/o servicios ofrecidos en la Plataforma la aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. Cualquier persona que realice una transacción en la Plataforma declara y reconoce que conoce y acepta los Términos y Condiciones. 

Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro en la Plataforma, en la que se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre su conocimiento y aceptación.

2. Descripción del Servicio

GoTalentia es una plataforma digital de outplacement que ofrece un curso de desarrollo profesional orientado a fortalecer la empleabilidad de sus usuarios, mediante contenido en video, herramientas interactivas, evaluaciones (tests), plantillas descargables y una funcionalidad de interacción conversacional con un asistente de inteligencia artificial («Conversa con SAM»). El detalle de los módulos, temas y contenidos específicos del curso se encuentra disponible en la Plataforma.

GoTalentia se reserva el derecho de modificar, actualizar, agregar o eliminar contenidos, módulos o funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del usuario.

3. Registro del Usuario o Cliente en la Plataforma

Para contratar productos y/o servicios en la Plataforma, es necesario que el cliente, en adelante El Usuario, sea una persona mayor de edad con capacidad legal para contratar – según lo dispuesto por la legislación peruana vigente – y se registre colocando un correo electrónico vigente y generando una contraseña o clave de acceso desde la Plataforma que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.

La información ingresada por El Usuario en la Plataforma se considera verdadera, cierta e inequívoca, por lo que SWAP no será responsable de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa, incorrecta o imprecisa ingresada por El Usuario.

Sin perjuicio de ello, en caso que SWAP compruebe que El Usuario carece de capacidad legal para contratar los productos y/o servicios comercializados en la Plataforma, podrá suspender su participación en la Plataforma, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, y/o cuando al registrarse El Usuario brinde información falsa, inexacta o fraudulenta y/o cuando se verifique múltiples cuentas para un mismo usuario.

El registro de cada Usuario se verificará completando los datos requeridos en la Plataforma y aceptando el registro y la Política de Privacidad de SWAP.

Cada cuenta es de uso personal e intransferible.

3.1 El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la clave secreta generada en la Plataforma frente a terceros, por lo que SWAP no asume responsabilidad por el uso indebido de ésta por causas imputables al Usuario.

3.2 El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en los Términos y Condiciones.

3.3. La cuenta del usuario se crea automáticamente al momento de la compra, utilizando la información proporcionada durante el proceso de registro. 

4. Procedimiento para hacer uso de la Plataforma

El Usuario podrá navegar a través de los diversos vínculos que pone a su disposición la Plataforma.

4.1.     Compras realizadas a través de la Plataforma

• Registro: Para realizar compras en el sitio web, El Usuario debe registrarse según lo señalado en el numeral 1.
• Selección de Productos: El Usuario selecciona el módulo deseado (Etapa 1, Etapa 2 o Full Pass).
• Finalización de la Compra: Una vez seleccionado el módulo, El Usuario debe proceder a la finalización de la compra, donde se le solicitará la información de envío y pago.
• Confirmación de Pedido: Al finalizar la compra, El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del módulo.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, SWAP podrá dejar sin efecto las transacciones en las que los datos entregados por El Usuario no coincidan con las bases de datos disponibles de SWAP o si el medio de pago utilizado no es válido y/o no aceptado, lo que será comunicado tanto al Usuario en el plazo de dos (2) días hábiles contados desde la fecha de la transacción como al banco emisor de la tarjeta de crédito / débito utilizada por el Usuario.

4.2. Modalidades de acceso al curso

GoTalentia ofrece las siguientes modalidades de acceso al curso, cada una mediante un pago único:

• Módulos 1 y 2: otorga acceso al primer bloque de contenido del curso.
• Módulos 3 y 4: otorga acceso al segundo bloque de contenido del curso. Esta modalidad requiere haber adquirido previamente el acceso a los Módulos 1 y 2; no está disponible como compra independiente.
• Full Pass: otorga acceso completo a los Módulos del 1 al 4 mediante un solo pago. Esta modalidad está disponible únicamente para usuarios que no hayan adquirido previamente ninguna de las modalidades anteriores.

El precio de cada modalidad se publica en la Plataforma al momento de la compra, en la moneda y a través de los medios de pago habilitados.

Los módulos ofrecidos podrán ser cancelados a través de la pasarela de pagos de IZIPAY ya sea con tarjeta de crédito o débito.

Las modificaciones de los precios de los módulos pueden ser modificados por GoTalentia en cualquier momento; sin embargo, dichas modificaciones no afectarán compras ya confirmadas.

El pago del precio otorga al usuario una licencia de acceso al contenido del módulo  adquirido, conforme a lo establecido en la Sección 7, y no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el contenido.

Se recomienda al usuario revisar cuidadosamente la descripción del curso antes de completar la compra.

5. Política de reembolso

5.1. Si el Usuario no pudiera acceder al módulo o módulos adquiridos por responsabilidad de SWAP, procederá el reembolso de lo pagado.

5.2. No procederá el reembolso por caso fortuito o fuerza mayor ni por responsabilidad del Usuario.

6. Uso de inteligencia artificial

6.1. La Plataforma incluye un asistente conversacional basado en inteligencia artificial («SAM»), diseñado para apoyar el proceso de aprendizaje y reflexión del usuario.

6.2. Las respuestas generadas por SAM son producidas mediante modelos de lenguaje automatizados y no constituyen asesoría profesional (legal, psicológica, financiera o de otra índole) ni garantizan resultados laborales específicos (obtención de empleo, ofertas, entrevistas, etc.).

6.3. GoTalentia no se responsabiliza por decisiones que el usuario tome basándose exclusivamente en las interacciones con SAM.

7. Propiedad intelectual

7.1. Todo el contenido de la Plataforma —videos, textos, tests, plantillas, descargables, diseños, marcas, logotipos, metodologías y demás materiales— es propiedad de GoTalentia o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual.

7.2. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para uso personal y no comercial del contenido, exclusivamente para su propio desarrollo profesional.

7.3. Queda prohibido reproducir, distribuir, comercializar, sublicenciar o divulgar públicamente el contenido de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de GoTalentia.

8. Conducta del Usuario

El usuario se compromete a no:

• Utilizar la Plataforma con fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
• Compartir, revender o distribuir el contenido del curso a terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a cuentas de otros usuarios.
• Utilizar herramientas automatizadas para extraer o replicar el contenido de la Plataforma.

 

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin derecho a reembolso.

9. Conducta del Usuario

SWAP se compromete a respetar la privacidad de los Usuarios y la información personal proporcionada en el Sitio Web, conforme se especifica en nuestra Política de Privacidad.

10. Atención al Cliente

Para cualquier consulta,  duda o reclamo, El Usuario puede contactarse a través de: Correo Electrónico: info@gotalentia.ai

11. Limitación de responsabilidad

GoTalentia pone a disposición del usuario contenido educativo y herramientas de apoyo, pero no garantiza resultados específicos en materia de empleabilidad, obtención de empleo, ascensos, negociaciones salariales u otros resultados profesionales, ya que estos dependen de factores ajenos al control de GoTalentia.

12. Modificaciones

El Usuario se sujeta a los Términos y Condiciones vigentes al momento de su registro. GoTalentia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico al Usuario registrado.

Si al momento de la modificación de los Términos y Condiciones, El Usuario se encuentra haciendo uso del módulo o módulos previamente adquiridos, los nuevos Términos y

Condiciones le serán aplicables siempre y cuando le sean más favorables, caso contrario, se aplicarán los Términos y Condiciones aceptados previamente.

13. Funcionamiento del sitio web

SWAP efectuará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios del Sitio Web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.

El acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

14. Política de cookies

Las cookies son archivos de texto que se descargan y almacenan en el dispositivo que El Usuario se encuentre utilizando al acceder a determinadas páginas web y que permiten al Sitio Web recordar preferencias de navegación y navegar de manera eficiente, haciendo que la interacción entre El Usuario y el Sitio Web sea más rápida y fácil.

La información recogida por las cookies es anónima, por lo que no contiene información del Usuario que lo pueda identificar personalmente.

Este Sitio Web utiliza cookies necesarias (permiten activar funciones básicas como la navegación, por lo que se requiere de su aceptación por parte del Usuario para que funcione adecuadamente); cookies analíticas (permite recopilar información anónima de manera estándar sobre la navegación del usuario y sus patrones de comportamiento); y, cookies de marketing (permiten mostrar anuncios relevantes y atractivos para El Usuario).

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, y cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes del Perú, salvo disposición legal imperativa en contrario en el país de domicilio del usuario, en cuyo caso prevalecerán los derechos irrenunciables que dicha normativa le reconozca.