Última actualización: [26/08/2026]

1. Objetivo

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, mediante la presente Política de Privacidad, Swap Internacional S.A.C. (en adelante, «GoTalentia»), con RUC 20609946912 y domicilio en Av. Angamos No. 2647 Interior 204, Urb. Torres de Limatambo, San Borja, pone en conocimiento de sus usuarios y/o clientes la presente Política de Privacidad que regula el  tratamiento de los datos personales que los clientes y/o usuarios registran en nuestro sitio web y en cualquier otro medio.

2. Marco Normativoa)    Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la Ley)
   b)   Reglamento de la Ley N° 29733, aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS (en adelante, el Reglamento)
   c) Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
3. Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos Personales o Encargado del Tratamiento

Swap Internacional S.A.C. (en adelante, «GoTalentia»), con RUC 20609946912 y domicilio en Av. Angamos No. 2647 Interior 204, Urb. Torres de Limatambo, San Borja, es el titular de los bancos de datos en el que se almacenarán los datos personales facilitados por sus usuarios y/o clientes mediante cualquier medio físico o digital, entre los cuales se encuentran formularios, solicitudes de información o de trámites, la página web (gotalentia.ai) y cualquier otro documento suscrito por sus usuarios y/o clientes.

Cualquier tratamiento de datos personales realizado por GoTalentia se ajusta a lo establecido por el marco normativo señalado en el numeral 2 de la presente Política de Privacidad.

4. Definiciones

4.1 Cliente y/o usuario: Titular de los datos personales mayor de edad que ha contratado los servicios ofrecidos por GoTalentia o ha solicitado información sobre los servicios brindados por GoTalentia.

4.2.Datos personales: Toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, videográfica o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

4.3.Datos sensibles: Datos personales constituidos por los datos biométricos que por sí mismos pueden identificar al titular; ingresos económicos, opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales; afiliación sindical.

4.4.Encargado del banco de datos personales: Toda persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de los datos personales por encargo de GoTalentia.

4.5.Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

4.6.Agente de Inteligencia Artificial Conversacional (SAM): SAM es una agente de inteligencia artificial que  está diseñado con criterios usados en procesos de selección reales. Escucha, evalúa y da retroalimentación directa sobre el desempeño en la entrevista. Es un entrenamiento dinámico que se adapta al perfil de cada cliente y/o usuario. 

4.7. Servicios: Acceso a la plataforma tecnológica de GoTalentia que ofrece, de forma autoservicio y sin intervención de terceros humanos, herramientas y contenidos digitales de empleabilidad y transición laboral organizados en módulos, incluyendo videos, actividades y un número de intentos limitados para practicar con la inteligencia artificial «SAM».

5. Finalidad

GoTalentia tratará los datos personales de sus Clientes y/o Usuarios con la finalidad de:

1. Gestionar el acceso del Cliente y/o usuario a sus servicios, entre ellos, a la Plataforma, en virtud de los formularios completados y de los acuerdos suscritos por sus usuarios y/o clientes en su página web.
2. Atender las solicitudes de información sobre los servicios que brinda.
3. Mejorar el servicio, incluyendo el uso de sus interacciones con SAM y otros datos de uso para el entrenamiento, ajuste o mejora de los modelos de inteligencia artificial y funcionalidades de la Plataforma.
4. Compartirla con terceros que ofrezcan servicios vinculados al outplacement.

El acceso a los servicios prestados por GoTalentia implica:

1. a) La gestión de la cuenta del Cliente y/o usuario.
2. b) El procesamiento del pago efectuado por el Cliente y/o usuario para la contratación de los servicios ofrecidos por GoTalentia.
3. c) Personalización de la experiencia de aprendizaje del Cliente y/o Usuario y las respuestas de SAM.
4. d) Seguimiento al progreso del Cliente y/o Usuario dentro de los servicios ofrecidos en la Plataforma.

Para cumplir con la finalidad antes indicada, GoTalentia recopila los siguientes datos:

5.1. Datos de registro: nombre y apellidos, dirección, número telefónico, correo electrónico, y demás información que proporcione el cliente al crear su cuenta.

5.2. Datos de pago: Nombres, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico. GoTalentia no almacena datos de la tarjeta de crédito y/o débito del cliente y/o usuario, los que son utilizados por la pasarela de pagos Izipay.

5.3. Datos generados por el uso de los servicios brindados por GoTalentia: actividad de la cuenta del usuario, información brindada por el usuario y/o cliente a través de las actividades en la Plataforma, resultados de tests y de las evaluaciones efectuadas en la Plataforma.

5.4. Datos proporcionados en herramientas del curso: información que el cliente incluya en actividades, plantillas o documentos que complete dentro de la Plataforma.

5.5. Datos de interacción con «SAM»: el contenido de tus conversaciones con el asistente conversacional de inteligencia artificial, incluyendo información profesional o personal que compartas voluntariamente durante dichas interacciones.

5.6. Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, y datos de uso recopilados mediante cookies o tecnologías similares.

La información personal que se recopila de los usuarios y/o clientes se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos de América. Por ese motivo, los datos personales de los clientes y/o usuarios se transfieren a los siguientes Terceros: 

La única finalidad de dicha transferencia fuera de territorio peruano es el almacenamiento, conservación y mantenimiento de los datos personales, y en ningún caso su circulación o uso fuera de territorio peruano.

Los datos personales del Participante serán conservados en los términos establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley 29733 – y su Reglamento, en el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades antes señaladas.

El Participante podrá ejercer los derechos reconocidos en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, tales como información, acceso de sus datos personales, actualización, inclusión, rectificación y supresión de dichos datos, así como cualquier otro reconocido por la ley,a través del correo electrónico: info@gotalentia.ai, a donde también podrá enviar su solicitud y/o consulta respecto de la presente autorización.

Adicionalmente, a través de la aceptación en nuestra página web y de la Autorización de Datos Personales, el usuario y/o cliente autoriza a GoTalentia, antes, durante y después de finalizada la relación contractual, mediante cualquier medio y soporte, a:

(i) responder las consultas del usuario y/o cliente acerca de los servicios ofrecidos por GoTalentia; y,

(ii) desarrollar acciones comerciales o servicios post venta, de carácter general o dirigidas personalmente al usuario y/o cliente, tendientes a mejorar su experiencia.

Los datos personales y/o sensibles del usuario y/o cliente sólo serán utilizados para los propósitos señalados en el presente numeral.

En caso de que el usuario y/o cliente no acepte el tratamiento de sus datos personales, GoTalentia no podrá brindar el servicio contratado.

En tal sentido, GoTalentia brindará los datos personales del cliente y/o usuario a https://gotalentia.ai/empresasvinculadas, con los cuales GoTalentia sostenga una relación contractual y que sea necesario para el cumplimiento del objeto contratado.

6. Finalidades adicionales

En caso El Participante autorice el tratamiento para “Finalidades Adicionales” mediante el marcado voluntario de la casilla correspondiente incorporada en el sitio Web, GoTalentia procederá a tratar dichos datos para:

• Envío de publicidad sea a través de GoTalentia o terceros contratados por esta: Enviar al Participante información comercial, promocional y/o publicitaria con relación a los diversos productos y/o servicios brindados por GoTalentia, a través de correos electrónicos, teléfono, mensajes de texto y/o WhatsApp o redes sociales (Facebook, Instagram o cualquier otra).
• Elaboración de perfiles: Registrar y analizar historiales de compra, elaborar perfiles de compra, ejecutar acciones de prospección comercial, almacenar y tratar la información con fines estadísticos o históricos.

La falta de autorización del tratamiento de los datos personales de El Participante para “Finalidades Adicionales” no impide el acceso al sitio web ni la utilización de sus Servicios.

7.     Transferencias y Destinatarios de los Datos Personales

El destinatario de la información personal de los usuarios y/o clientes que se recopile mediante los medios físicos o electrónicos señalados en el numeral 3 de la presente Política será, en primer lugar, GoTalentia y sus empresas vinculadas ubicadas en Perú.

Asimismo, pueden existir terceros con acceso a la información personal del cliente y/o usuario, lo cual es necesario para que GoTalentia realice sus funciones. Dicha información no puede ser usada por los terceros para fines diferentes a los señalados en la presente Política. A continuación, la lista de los terceros:

7.1. Proveedores de inteligencia artificial: GoTalentia utiliza un conjunto de reglas y protocolos (API) que permite comunicarse con OpenAI (empresa de Inteligencia Artificial) para operar el asistente conversacional SAM, a quien se transmite el contenido de tus conversaciones para generar respuestas. OpenAI es una empresa con sede en Estados Unidos, por lo que esta transmisión implica una transferencia internacional de datos personales fuera del Perú. Este procesamiento se rige por los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de OpenAI aplicables al uso de su API. 

7.2. Procesadores de pago: Izipay como pasarela de pago se encarga de procesar las transacciones efectuadas por el Cliente; por lo que esta accede a la información de pago necesaria para completar la compra de los servicios, conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

7.3. Proveedores de infraestructura tecnológica: la Plataforma opera sobre WordPress, alojada en los servidores de BANA Hosting (con centros de datos ubicados en Estados Unidos y Europa; y domiciliada en: 5506 Broken Sound Blvd NW, Ste 5208, Boca Raton, FL 33487), utilizando LearnDash para la gestión y entrega del curso (proveedor con sede en Estados Unidos), y Elementor para el diseño de páginas. Estos proveedores pueden tener acceso técnico a los datos del cliente y/o usuario en la medida necesaria para el funcionamiento, hosting y mantenimiento de la Plataforma. El alojamiento de los datos en los servidores de BANA Hosting fuera del Perú, así como el eventual acceso técnico de LearnDash, constituyen transferencias internacionales de datos personales, sujetas a las mismas consideraciones indicadas en la Sección 7.1 respecto de OpenAI.

Los destinatarios antes mencionados solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio específico y están obligados a proteger tu información, según los Términos y Condiciones del servicio ofrecido: https://openai.com/policies/, https://www.banahosting.com/terms-of-service/, https://www.banahosting.com/privacy-policy/, https://www.liquidweb.com/policies/privacy-policy/ , https://elementor.com/terms/privacy/.

Los datos personales de nuestros usuarios y/o clientes podrán ser transferidos a las entidades públicas, autoridades judiciales y/o policiales, en cumplimiento de la normativa vigente, o por requerimiento de éstas, o cuando medie alguna de las excepciones previstas en la ley.

La página web de GoTalentia puede contener enlaces a sitios web propiedad de terceros respecto de los cuales no aplica la presente Política de Privacidad. 

8.     Consentimiento

Para el tratamiento de los datos personales, GoTalentia solicita el consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por la legislación de Protección de Datos Personales y por la propia Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales a través de las directivas respectivas.

Al aceptar esta Política de Privacidad, el cliente y/o usuario autoriza el tratamiento de sus datos de carácter personal para las finalidades expuestas anteriormente. En tal sentido, autoriza a GoTalentia y ésta se compromete, a realizar el tratamiento de sus datos personales a través de la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, consulta, utilización y transferencia de sus datos personales, para los fines y en los términos detallados en la Ley, su Reglamento y la presente Política de Privacidad.

9. Acceso y utilización del Portal

El acceso al sitio web www.gotalentia.ai  no exige la previa suscripción o registro del Cliente y/o Usuario; sin embargo, el uso de los Servicios que se ofrecen a través de nuestro sitio web está sujeto al registro del Usuario y la compra del respectivo módulo. 

10. Derechos de los Clientes y/o Usuarios (Titulares de los Datos Personales)
    

Los clientes y/o usuarios tienen los siguientes derechos:

10.1. Derecho de Información

El usuario y/o el cliente tiene derecho de conocer de forma previa a la recopilación de sus datos, la finalidad para la cual sus datos serán tratados, la existencia del banco de datos en que serán almacenados, la identidad y domicilio del titular del banco de datos y de los encargados del tratamiento, si se producirá la transferencia de datos personales y a quienes, el tiempo de conservación, entre otros.

10.2. Derecho de Acceso

El usuario y/o cliente tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en los bancos de datos de titularidad de GoTalentia Perú, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer.

10.3.  Derecho de actualización, inclusión, rectificación y supresión

El usuario y/o cliente tiene derecho a la actualización, inclusión, rectificación y supresión de aquellos datos personales materia de tratamiento por parte de GoTalentia, cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad, cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a la finalidad para la cual hayan sido recopilados o cuando hubiera vencido el plazo establecido para su tratamiento.

La supresión no procede cuando los datos personales deban ser conservados en virtud de las relaciones contractuales entabladas entre GoTalentia y el usuario y/o cliente que justifiquen su tratamiento, según lo dispuesto en el artículo 84 del Reglamento.

10.4.  Derecho a impedir el suministro

El usuario y/o el cliente tiene derecho a impedir que sus datos personales sean suministrados, especialmente cuando ello afecte sus derechos fundamentales, a excepción que dicho suministro se lleve a cabo entre GoTalentia y el encargado del banco de datos personales para efectos de su tratamiento.

10.5.  Derecho de oposición

El usuario y/o cliente puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de GoTalentia cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal, siempre que, por ley, no se disponga lo contrario y cuando no hubiera prestado consentimiento.

10.6. Derecho de revocación

El cliente y/o usuario podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin justificación previa y sin que le atribuyan efectos retroactivos.

10.7. Derecho al tratamiento objetivo

El usuario y/o el cliente tiene derecho a no verse sometido a una decisión con efectos jurídicos sobre él o que le afecte de manera significativa, sustentada únicamente en un tratamiento de datos personales destinado a evaluar determinados aspectos de su personalidad o conducta, salvo que ello ocurra en el marco de la negociación, celebración o ejecución de un contrato, sin perjuicio de la posibilidad de defender su punto de vista, para salvaguardar su legítimo interés.

10.8. Derecho a la tutela

En caso de que GoTalentia o el encargado del banco de datos personales deniegue al titular de datos personales, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos establecidos en esta Ley, este puede recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en vía de reclamación o al Poder Judicial para los efectos de la correspondiente acción de hábeas data.

10.9. Derecho a ser indemnizado

El usuario y/o cliente que sea afectado a consecuencia del incumplimiento de la presente Ley por GoTalentia o por el encargado del banco de datos personales o por terceros, tiene derecho a obtener la indemnización correspondiente, conforme a ley.

11.     Ejercicio de los Derechos de Información, Acceso, Cancelación y Oposición de los datos

El usuario y/o cliente como titular de sus datos personales tiene el derecho de acceder a sus datos en posesión de GoTalentia, conocer las características de su tratamiento, solicitar sean rectificados, suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento, de ser el caso.

El usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos al correo electrónico info@gotalentia.ai.

A fin de ejercer los derechos antes mencionados, el usuario deberá presentar en el domicilio especificado previamente, la solicitud respectiva en los términos que establece el Reglamento incluyendo:

1.   nombre del titular del dato personal y domicilio u otro medio para recibir respuesta;
2.   documentos que acrediten su identidad o la representación legal;
3.   descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos; y,
4.   otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos.

De considerar el usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.

GoTalentia será responsable de los bancos de datos personales señalados en el numeral 3 y de los datos personales contenidos en estos. Con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales o información confidencial facilitados por titulares de datos personales, GoTalentia ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance.

12.     Plazo de Conservación de los Datos Personales

Los datos personales proporcionados se conservarán según lo determinado por la normativa de Protección de Datos Personales y por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades señaladas en el numeral 5 de la presente Política de Privacidad.

13.     Consecuencias de Proporcionar sus Datos Personales y su Negativa a Hacerlo

Los datos personales brindados por el cliente y/o usuario de manera expresa e inequívoca conducirá al tratamiento de sus datos personales, según las finalidades determinadas en el numeral 5 de la presente Política de Privacidad.

Los datos personales facilitados por nuestros clientes/usuarios tienen que ser exactos y correctos, caso contrario podrán ser cancelados.

El usuario y/o cliente puede negarse a proporcionar sus datos personales a GoTalentia, de hacerlo, el usuario y/o cliente no podrá acceder a los servicios proporcionados por GoTalentia, debido a que para su prestación resulta imprescindible contar con sus datos personales.

14.   Tratamiento para Fines Adicionales

La autorización del tratamiento de sus datos personales para fines adicionales implicará el tratamiento de dichos datos para los siguientes fines: 

(i)  Enviarle anuncios publicitarios, invitaciones para actividades convocadas por La Empresa; así como encuestas o consultas acerca de servicios, historial de hábitos y preferencias de consumo, así como a través del uso de cookies.

(ii) Para fines estadísticos y de investigación, así como comerciales y publicitarios tanto durante la relación contractual como después de finalizada, mediante cualquier medio y soporte.

15. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos que se almacenan en las computadoras,  y que permiten a GoTalentia recordar características o preferencias de la navegación del usuario y/o cliente en nuestra web para personalizar los ingresos a la web en futuras visitas, hacer más segura la navegación y conocer sus preferencias para ofrecer información de su interés.

El usuario y/o cliente puede configurar su navegador para aceptar o rechazar la instalación de cookies o suprimirlas una vez que haya finalizado la navegación en nuestro sitio web.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

• Cookies esenciales/técnicas: necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma, como mantener la sesión iniciada y desarrollar el proceso de compra.
• Cookies de analítica: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma (por ejemplo, Google Analytics), con el fin de mejorar el Servicio.

El usuario y/o cliente puede configurar su navegador para aceptar o rechazar la instalación de cookies o suprimirlas; no obstante, deberá tener en cuenta que ello podría una vez que haya finalizado la navegación en nuestro sitio web.

16. Uso de Datos para Mejora de Modelos de IA

Las conversaciones que mantengas con SAM, así como otros datos de uso de la Plataforma, pueden ser utilizados para mejorar el Servicio, incluyendo el ajuste de modelos de inteligencia artificial y el desarrollo de nuevas funcionalidades.

Recomendamos evitar incluir en tus conversaciones con SAM datos sensibles (salud, afiliación sindical, orientación sexual, opiniones políticas o religiosas, entre otros contemplados en el Art. 2.5 de la Ley N° 29733) que no sean estrictamente necesarios para el propósito del curso.

17. Modificaciones a esta Política

GoTalentia podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, lo cual será informado a nuestros clientes o usuarios registrados en nuestra plataforma, a través del correo electrónico proporcionado.